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La pregunta es: ¿Queremos clientes conformes y satisfechos? o ¿Queremos clientes encantados, fascinados, que compren y regresen siempre que nos necesiten?

Hay muchas formas de buscar la excelencia, aquí en Broch&Broch la estamos buscando y nuestro ingrediente principal sois vosotros. Nuestros clientes son parte de nuestro proyecto.

Hemos comprendido que el cliente no busca comprar un bolso sin más, busca una experiencia, un nuevo motivo por el cual salir a la calle y para ello, nosotros nos tenemos que reinventar, haciendo de este trabajo, un trabajo de los que deja huella.

Juanvi Broch afirma: “Nuestro trabajo no es vender nuevos bolsos cada temporada, nuestro trabajo se centra en comprender las necesidades de los usuarios que día a día escuchamos, haciendo de un bolso una nueva experiencia.”

Hay que tener claro que vender es una oportunidad para serviros por tanto escuchamos vuestras propuestas y las aplicamos.

Por ejemplo: Los diseños de la campaña Glam Holdup son un claro reflejo de lo explicado anteriormente, no solo son adecuados para el día a día, sino que cumple los estandartes de las personas más exigentes, son bolsos atrevidos y a la vez elegantes, complementan la parte de un todo, son bolsos con historia, con carácter y personalidad que no dejarán inadvertido ni al más despistado de la clase. Siempre jugando con diferentes tamaños y materiales para que los puedas llevar donde y como quieras.

¿Crees que somos los únicos que pensamos así?

Tuve la suerte de asistir a una conferencia de Fran Silvestre, un famoso arquitecto valenciano. En ella hablaba de sus proyectos y explicaba: “lo importante no es hacer un proyecto bonito y caro, tenemos que entender lo que el cliente quiere y darle razones para hacer del proyecto una experiencia inolvidable.”

Para los más despistados os dejo alguno de sus proyectos más bonitos... Casa del acantilado, en Calpe (Alicante).

Espero que os haya gustado, porque esa es nuestra única razón para seguir trabajando. Un saludo.

El arquitecto Camuflado