Envío y devoluciones

Plazos de entrega

Para entregas en España Península entre 1 y 2 días laborables. Recibirás tu pedido al día siguiente si realizas tu pedido antes de las 15.00 horas. Si realizas tu compra a partir de las 15.00 horas, tu pedido se preparará al día siguiente, por lo que te llegará en 48 horas. 

Islas Baleares entre 1 y 2 días laborables.

Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y resto del mundo, entre 1 y 4 días laborables.

Proceso de entrega

Tus pedidos llegarán a través de una de nuestras agencias de transportes a donde nos indiques en el formulario de compra.

En caso de que no encuentren a nadie en la dirección de entrega, dejarán un aviso para que te pongas en contacto con ellos e indicar un día y hora para intentar otra entrega o recogerlo directamente en sus instalaciones.

Gastos de envío

Envío España (Península): GRATUITO para todos tus pedidos (sin compra mínima).

Envío a Islas Baleares: 9 € 

Envío Islas Canarias, Ceuta y Melilla: desde 15 € 

Envío a Europa: desde 15 € 

Envío resto del mundo: desde 20 €

Devoluciones

Tienes 7 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto o de los productos que quieras. Entra en tu cuenta de usuario y accede a tu historial de pedidos. Dentro del pedido que deseas devolver, rellena el formulario de devolución. 

Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Una vez solicites la devolución a través del formulario indicado.
2. Empaquetar con el embalaje original el producto.
3. Solicitar la recogida enviando un e-mail con todos tus datos a: hola@brochbroch.com (Asumiendo el cliente los gastos de devolución, que ascienden a 9,50 euros IVA incluido). Si lo prefieres, envíanos tu el producto con la agencia de transportes que desees.
4. Cuando recibamos el producto ya sea a través del mensajero que nosotros te enviemos o a través de cualquier otra agencia de transporte, procederemos a comprobar que el bolso está en las mismas condiciones en las que te lo enviamos. 
5. Si el bolso se encuentra en perfectas condiciones realizaremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Si a la hora de enviarnos el producto has decidido que nuestro mensajero vaya a recoger el paquete a tu domicilio, al reembolso se le descontarán los 9,50 euros de los portes. En el caso de enviárnoslo tu mismo desde la agencia de transporte que elijas, ya habrás pagado tu mismo los portes por lo que te reembolsaremos la cantidad total. 

* Los gastos de devolución serán siempre a cargo del cliente.