Condiciones de compra / Términos y condiciones

Precio

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Negativa a tramitar un pedido

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de Pedido.

Los pedidos que no queden registrados como 'pagado' en nuestros sistemas automatizados de pasarela de pago (TPV-Virtual SERPEMA y PAYPAL) después de 48 h. de la orden de compra, serán declarados como fallidos y eliminados de nuestro sistema, perdiendo la reserva del/los producto/s. Póngase en contacto con nosotros si finalmente se procesa el cargo, para tramitar de forma manual su compra.

Envío

Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc.) y a cualquier parte del mundo.

No se realizarán envíos a apartados de correo.

La entrega de los pedidos se hace a través de agencia de transporte.

Una vez que esté tramitado el pedido recibirás un email confirmándote tu pedido y la información necesaria para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.

Para conocer los gastos de envío puedes realizar una simulación de pedido.

Para entregas en España Península entre 1 y 2 días laborables. Recibirás tu pedido al día siguiente si realizas tu pedido antes de las 15.00 horas. Si realizas tu compra a partir de las 15.00 horas, tu pedido se preparará al día siguiente, por lo que te llegará en 48 horas. 

Islas Baleares entre 1 y 2 días laborables.

Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y resto del mundo, entre 1 y 4 días laborables.

Gastos de envío

Envío España (Península): GRATUITO para todos tus pedidos (sin compra mínima).

Envío a Islas Baleares: desde 9 € 

Envío Islas Canarias, Ceuta y Melilla: desde 30 €

Envío a Europa: desde 15 € 

Envío resto del mundo: desde 20 €

Devoluciones

Tienes 7 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto o de los productos que quieras. Entra en tu cuenta de usuario y accede a tu historial de pedidos. Dentro del pedido que deseas devolver, rellena el formulario de devolución. 

Los pasos a seguir son los siguientes:

  1. Una vez solicites la devolución a través del formulario indicado.
  2. Empaquetar con el embalaje original el producto.
  3. Solicitar la recogida enviando un e-mail con todos tus datos a: hola@brochbroch.com (Asumiendo el cliente los gastos de devolución, que ascienden a 9,50 euros IVA incluido). Si lo prefieres, envíanos tu el producto con la agencia de transportes que desees.
  4. Cuando recibamos el producto ya sea a través del mensajero que nosotros te enviemos o a través de cualquier otra agencia de transporte, procederemos a comprobar que el bolso está en las mismas condiciones en las que te lo enviamos. 
  5. Si el bolso se encuentra en perfectas condiciones realizaremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Si a la hora de enviarnos el producto has decidido que nuestro mensajero vaya a recoger el paquete a tu domicilio, al reembolso se le descontarán los 9,50 euros de los portes. En el caso de enviárnoslo tu mismo desde la agencia de transporte que elijas, ya habrás pagado tu mismo los portes por lo que te reembolsaremos la cantidad total. 

* Los gastos de devolución serán siempre a cargo del cliente.


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